Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 13 février 2026

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le service Pazzini pour un retrait en click & collect uniquement. Aucune livraison à domicile n’est proposée. Les produits (dont offres anti-gaspillage) sont proposés dans la limite des stocks disponibles, avec quantités potentiellement limitées et évolution rapide selon l’heure de retrait.

2. Commande

Les prix sont affichés en euros TTC. Le client sélectionne ses produits, valide son panier, choisit un créneau de retrait et confirme sa commande. La validation vaut preuve de la commande et acceptation des CGV. Le paiement est traité via le prestataire de paiement en vigueur (ou selon le parcours affiché au checkout) ; Pazzini peut refuser ou annuler une commande en cas d’anomalie manifeste, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité.

3. Retrait (click & collect)

Le retrait s’effectue au point de retrait indiqué lors de la commande (par défaut : 22 RUE BARATTE CHOLET, 94100 SAINT-MAUR-DES-FOSSES, France, sauf indication contraire d’une autre boutique). Le client s’engage à respecter le créneau sélectionné. En cas de retard important, de non-présentation (no-show) ou de dépassement du délai de retrait, la commande peut être annulée et les produits remis en vente selon la politique opérationnelle affichée.

4. Rétractation, retours et remboursements

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours s’applique en principe aux ventes à distance, sauf exceptions légales. Pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits alimentaires/anti-gaspillage), le droit de rétractation ne s’applique pas. De même, les produits scellés ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène/santé ne peuvent pas être repris. Les remboursements peuvent être accordés en cas d’erreur imputable à Pazzini, produit non conforme, indisponibilité après commande, ou annulation avant préparation selon les règles du parcours de commande.

5. Service client, médiation et litiges

Service client : contact@pazzini.fr. Réclamation préalable obligatoire par email avant toute médiation. Médiateur de la consommation : CM2C – 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris – www.cm2c.net. Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, compétence est attribuée aux juridictions françaises compétentes. Pour les données personnelles, consultez la Politique de confidentialité.